AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich
Für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Webshop gelten die nachfolgenden AGB

2 Vertragspartner und Bestellungen
2.1 Bei Bestellungen in unserem Webshop kommt der Vertrag zustande mit der Firma Merlin Apotheke - Ruth Gebhardt & Dr. Frank Ullrich OHG (kurz: Merlin).
2.2 Einer ausdrücklichen Bestellannahme durch Merlin bedarf es nicht. Bestellungen werden durch ihre Ausführung stillschweigend angenommen. Die Auftragsannahme erfolgt erst durch eine gesonderte Auftragsbestätigung via E-Mail oder den Versand der Ware. Werden die AGBs durch den Kunden abgelehnt, nimmt Merlin den Auftrag nicht stillschweigend an.
2.3 Der Kunde kann die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen genutzt werden. Durch das Anklicken des Bestellbuttons gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung, die die im Warenkorb enthaltenen Waren umfasst, ab.
2.4 Dem Kunden geht eine E-Mail als Bestätigung zu, welche die Bestelldaten enthält.

3 Preise und Zahlung
3.1 Die Berechnung der Preise erfolgt zu auf den Produktseiten zu den am Tage der Bestellung genannten Preisen. In unseren Preisen ist die Mehrwertsteuer enthalten. Es stehen dem Kunden wahlweise die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Rechnung:

Rechnung: Soweit die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ für einen Kunden zur Verfügung steht und vom Kunden gewählt wird, kann der Kunde Waren erwerben und muss erst nach dem tatsächlichen Erhalt der Ware und der Rechnung bezahlen. Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist der Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu zahlen. Die Zahlung des Kaufpreises hat ausschließlich auf das auf der Rechnung ausgewiesene Konto zu erfolgen.

4 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte
Dem Kunden steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn seine Forderungen rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Zur Aufrechnung gegen Ansprüche von Merlin ist der Kunde auch berechtigt, wenn er Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend macht. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

5 Lieferung, Versandkosten
5.1 Sofern kein ausdrücklich verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, sind die Liefertermine bzw. -fristen ausschließlich unverbindliche Angaben. Merlin liefert durch Beauftragung eines postalischen Beförderungsunternehmens mit der Zustellung der Sendung an den Kunden nach den AGB der Beförderungsunternehmen.
5.2 Merlin liefert stets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Es ist die Obliegenheit des Kunden, dass die Sendungen ihn unter dieser Bestelladresse auch erreichen können, insbesondere, dass der Kunde selbst oder von ihm beauftragte Empfangspersonen vor Ort angetroffen werden.
Soweit eine Lieferung an den Kunden nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Kunden passt oder weil der Kunde nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, trägt der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung.
5.3 Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen versandkostenfrei. Falls ein Expressversand gewünscht wird, werden die angefallenen Versandkosten dem Käufer weiterberechnet.

6 Eigentumsvorbehalt
Merlin behält sich das Eigentum an der gelieferten Sache bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen aus dem Liefervertrag vor.

7 Gewährleistung und Mängelrüge
7.1 Merlin unterhält ein modernes Qualitätssicherungsmanagement zur Vermeidung von Mängeln an seinen Produkten und stellt diese mit größter Sorgfalt her. Sollten gleichwohl bei einem Produkt Mängel auftreten, muss der Kunde dies Merlin gegenüber mit einer Mangelrüge und unter Angabe der Auftragsnummer und -wenn möglich- der Produktchargenbezeichnung, die auf dem Lieferschein bzw. auf dem Produkt aufgedruckt zu finden ist, anzeigen und nur auf Verlangen Merlin das beanstandete Produkt zurück zu senden, damit der Mangel untersucht werden kann.
7.2 Merlin vertreibt über den Webshop Produkte des Herstellers Vitaflo. Vitaflo stellt als Produzent Lebensmittel für besondere medizinische Zwecke (bilanzierte Diät) zur Ernährung bei bestimmten Indikationen her. Vitaflo orientiert sich dabei an den allgemein bekannten Merkmalen der Indikation und den daraus entsprechenden Erfordernissen an Nahrungsmittel. Vitaflo kann keine Gewähr dafür übernehmen, dass durch Besonderheiten und Individualitäten der Indikation des einzelnen Kunden möglicherweise im Einzelfall Unverträglichkeiten bestehen. Eine Haftung für die Folgen solcher Unverträglichkeiten schließt Vitaflo aus.

8 Schadensersatz
8.1 Merlin haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Merlin oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Merlin beruht.
8.2 Ferner haftet Merlin für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet Merlin jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Merlin haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
8.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
8.4 Soweit die Haftung von Merlin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

9 Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, sollte der Käufer solche Fehler möglichst sofort beim Zusteller reklamieren und mit Merlin unverzüglich Kontakt aufnehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere der Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Der Käufer hilft Merlin aber, die eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

10 Rücksendungen
müssen an folgende Lieferanschrift erfolgen:

Merlin Apotheke Logistikzentrum
Industriestr. 17
61449 Steinbach

11 Sonstiges
Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, ohne zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates des Kunden zu beschränken. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

12 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag mit Merlin zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Merlin mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Für den Versand in das Ausland gelten gesonderte Bestimmungen. Waren (Produkte), die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde, sowie Waren, deren Umverpackung geöffnet wurde sind ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Merlin alle Zahlungen, die Merlin von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei Merlin eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Merlin dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Merlin kann die Rückzahlung verweigern, bis Merlin die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie Merlin über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

Merlin Apotheke - Ruth Gebhardt & Dr. Frank Ullrich OHG
Mittelstraße 111
Sankt Augustin

zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung

Es lohnt sich, Ihre Vitaflo-Rezepte bei der Merlin Apotheke einzulösen:

  • Wir schicken die bestellte Ware kostenlos zu Ihnen nach Hause.
  • Außerdem bietet die Merlin Apotheke eine Auswahl an kostenlosen Beigaben bei der Bestellung von Aminosäuremischungen direkt durch den Patienten.


Bestellvorgang
Alle Vitaflo-Produkte sind ausschließlich und direkt über das Merlin Logistikzentrum zu beziehen. Die Bestellung kann über diesen Webshop erfolgen, alternativ können Apotheken und Patienten sich per Telefon oder Fax an Merlin wenden:

Tel.: +49 (0) 228 429 779 07

Mobil: : +49 (0) 160 989 480 21

Fax: +49 (0) 228 429 779 50


Direktbestellung durch den Patienten

Das Original-Rezept schicken Sie bitte an folgende Adresse:

Merlin Apotheke am Hochhaus
Mittelstraße 111
53757 Sankt Augustin

Außerdem haben Patienten, die Ihre Aminosäuremischung direkt bei Merlin bestellen, die Möglichkeit, mit der Bestellung eine Selektion an kostenlosen Beigaben auszuwählen.

Verfügbarkeit der Produkte
Merlin und Vitaflo sind bestrebt immer alle Waren in ausreichender Menge auf Lager zu haben. Dennoch kann es hin und wieder aufgrund zahlreicher Bestellungen zu unerwarteten Engpässen kommen. Ihre Bestellung ist weiterhin vermerkt und Sie bekommen Ihre Nachlieferung schnellstmöglich zugesandt. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.